Políticas de Envío

Políticas de Envío - Shekko

En Shekko, nuestra prioridad es ofrecerte una experiencia de compra confiable y satisfactoria. Por eso, te explicamos en detalle cómo funcionan nuestros procesos de envío para que siempre estés informado sobre tu pedido.

Ámbito de Envío

Realizamos envíos a todo el territorio de Argentina, incluyendo las provincias y las localidades más remotas. No importa dónde te encuentres, haremos lo posible para que tu pedido llegue de manera segura y a tiempo.

Tiempos de Envío

• CABA y GBA: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles.
• Interior del país: El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la distancia y el acceso a tu localidad.
• Pedidos personalizados o productos bajo pedido: Estos pueden requerir tiempos adicionales, los cuales se especificarán durante el proceso de compra.

Nota: Durante períodos de alta demanda, como promociones especiales, temporadas festivas o eventos extraordinarios, los tiempos de envío pueden extenderse ligeramente.

Costo de Envío

• CABA y GBA: Ofrecemos envío gratuito para compras mayores a $X.XXX. Para pedidos que no cumplan con este monto, el costo de envío es de $XXX.
• Interior del país: El costo de envío se calculará automáticamente al momento de realizar el checkout, teniendo en cuenta el peso del paquete, las dimensiones y la ubicación del destino.

Proceso de Empaque

Nos aseguramos de que todos los productos sean empacados cuidadosamente para protegerlos durante el transporte. Si un producto llega en mal estado debido a problemas en el envío, te pedimos que nos contactes de inmediato para resolverlo.

Rastreo de Envíos

Una vez que tu pedido haya sido procesado y despachado, recibirás un correo electrónico con los detalles del envío, incluyendo un número de seguimiento. Podrás rastrear tu pedido en tiempo real a través de la página del servicio de mensajería correspondiente.

Intentos de Entrega y Reenvío

• Primera entrega fallida: Si no estás en el domicilio al momento de la entrega, el servicio de mensajería realizará un segundo intento en los próximos días hábiles.
• No recepción del pedido: En caso de que ambos intentos sean fallidos, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. Para coordinar un nuevo envío, nos pondremos en contacto contigo, pero el costo de este nuevo envío correrá por tu cuenta.

Política de Retrasos y Problemas con el Envío

Aunque trabajamos con empresas de mensajería confiables, pueden surgir retrasos imprevistos debido a factores externos como condiciones climáticas, huelgas u otros inconvenientes. En caso de que tu pedido se demore más de lo esperado:

1. Comunícate con nuestro equipo de soporte para que podamos rastrear el pedido.
2. Si no recibes tu pedido dentro de los 15 días hábiles posteriores al envío, gestionaremos una solución adecuada, que puede incluir un reembolso o el reenvío del producto.

Condiciones para Cambios o Devoluciones por Envío

Si recibes un producto diferente al que solicitaste o si llega en mal estado, deberás notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para gestionar el cambio o la devolución sin costo adicional.

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes alguna consulta relacionada con tu envío, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono/WhatsApp: +54 1166163439
• Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.

En Shekko, valoramos tu confianza y trabajamos cada día para ofrecerte un servicio excepcional. ¡Gracias por elegirnos para tus compras!