Políticas de Devolución

Políticas de Devolución - Shekko

En Shekko, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Si necesitas realizar una devolución, aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestro proceso:

Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes circunstancias:

1. Productos defectuosos o dañados: Si el producto llega con defectos de fábrica o dañado durante el envío.
2. Producto incorrecto: Si recibes un producto distinto al que ordenaste.
3. Cambio de opinión: En caso de que no estés satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro del plazo estipulado, siempre que cumpla con las condiciones mencionadas a continuación.

Requisitos para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
• Debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios incluidos.
• Se debe presentar la factura o comprobante de compra.
• La solicitud debe realizarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido.

Nota: Los productos en promoción o en liquidación no son elegibles para devoluciones, salvo en casos de defectos o errores en el envío.

Proceso para Solicitar una Devolución

1. Contáctanos:
   Escríbenos a [email protected] o envíanos un mensaje por WhatsApp al +54 1166163439 indicando:

   • Número de pedido.
   • Motivo de la devolución.
   • Fotos del producto (si aplica).

2. Evaluación:
   Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te responderá en un plazo de 2 días hábiles con los próximos pasos.

3. Envío del Producto:
   Si la devolución es aprobada, deberás enviarnos el producto a la siguiente dirección:
   Shekko
   Av. Corrientes 1234, CABA, Argentina

   Nota: Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, excepto en los casos de productos defectuosos o errores en el envío.

4. Inspección y Reembolso:
   Una vez que recibamos el producto, realizaremos una inspección para confirmar que cumple con nuestras políticas de devolución. Si se aprueba:

   • Reembolso: El importe será devuelto a tu método de pago original dentro de los 7 días hábiles.
   • Cambio: Si deseas un cambio por otro producto, lo gestionaremos y enviaremos sin costo adicional (en caso de productos defectuosos o errores).

Excepciones

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o dañados por mal uso.
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Solicitudes fuera del plazo de devolución establecido.

Consultas y Soporte

Si tienes dudas sobre nuestras políticas de devolución o necesitas ayuda con tu pedido, estamos aquí para asistirte. Contáctanos a:

• Email: [email protected]
• Teléfono/WhatsApp: +54 1166163439

Gracias por confiar en Shekko. Trabajamos para brindarte una experiencia de compra segura y satisfactoria.